إميرالد كيو أند إيه مع أسواق الشرق الأوسط وأفريقيا الإمارات
- بادئ ذي بدء ، ما هو شعورك عندما تحصل على جائزتك؟ ما هي برأيك الأسباب الكامنة وراء نجاحك؟
الجواب: نحن سعداء بالجائزة ونشعر بالتواضع الشديد نظرا للمنافسة الهائلة في قطاعنا. نعتقد أن الفرق كان موظفينا وعملياتنا. يتمتع موظفونا بشغف حقيقي بما يفعلونه ويترجم ذلك إلى جميع أحداثنا.
نحن فخورون جدا بالفريق.
- يرجى تزويدنا بلمحة موجزة عن شركتك وعملائك والخدمات التي تقدمها.
الجواب: تقدم إميرالد خدمات الوكالة ل 3 قطاعات رئيسية – فعاليات – معارض – تنشيطات. يدير 3 رؤساء كبار كل قسم يتمتعون جميعا بخبرة تزيد عن 15 عاما في المنطقة. إنهم دقيقون في تخطيط وإعداد جميع أعمالنا. يشرف على جميع الإدارات ال 3 هو العضو المنتدب روبين سوكول الذي نظم العديد من الأحداث الخاصة في الإمارات العربية المتحدة على مر السنين. وقد تم تكريمها مؤخرا كواحدة من أكثر 100 امرأة تأثيرا في دولة الإمارات العربية المتحدة، ونحن محظوظون جدا لقيادتها للسفينة. لقد قمنا بتسليم متاهة من كبار العملاء على مر السنين ، لكننا بالتأكيد جزء لا يتجزأ من McDermott و DWTC و Mercedes و Cyberstein Robots و Nissan و Gates و Infiniti و Virgin و Timberland و Arabian Ethicals و ADNEC و Safe City Group و FBMI و VFI و Aspark و Viceroy و IHC. مع أكثر من 150 حدثا ناجحا في العام الماضي ، أصبح عمليا حدثا كل يومين في إميرالد ، وهو أمر نأمل أن نبني عليه لعام 2019.
- عندما تبدأ العمل لأول مرة في مشروع جديد أو مع عميل جديد ، ما هي التقنيات التي تستخدمها لضمان أن تكون النتيجة نجاحا شاملا؟
الجواب: أولا نحاول التواصل مع الناس قبل أن نسمع كلمة عن أعمالهم. الناس يأتون أولا. بمجرد أن تفهم الشخص ، يمكنك فهم النشاط التجاري الذي يمثله بشكل أفضل. مراجعة شاملة لما يفعلونه وكيف يفعلون ذلك وما هي أهدافهم بعد ذلك. بعد هذا التخطيط وتنفيذ شيء يتماشى تماما مع احتياجاتهم يتبع بشكل طبيعي. قم بإلقاء مجموعة من العمل الشاق وساعات طويلة وشغف لا نهاية له ويمكنك تقديم أي شيء تقريبا.
- يرجى إخبارنا بالمزيد عن دولة الإمارات العربية المتحدة حاليا ، مع تحديد المنطقة التي تقيم فيها. ما هي تحديات وفرص التواجد هناك؟
الجواب: تعد دولة الإمارات العربية المتحدة واحدة من أكثر البيئات إثارة للاهتمام في العالم للعمل والعيش. إنه حقا أن الناس يأتون لتزدهر. إذا كنت تستطيع التفكير في ذلك ، يمكنك أن تكون في هذا الجزء من العالم. يأتي نمط الحياة عالي التوقعات هذا مع تحديات صعبة في التعامل مع الأحداث المرتبطة بالأعمال الورقية والإجراءات الحكومية ، حيث إنه مرن ومتغير باستمرار. لهذا السبب تحتاج الشركة إلى البقاء في الطليعة حتى تكون متوافقة. لقد أمضت إميرالد سنوات عديدة في توجيه هذه المهارات ولدينا فهم فريد للمنطقة وعملياتها التي تسمح لنا بدعم قاعدة عملائنا بطريقة فعالة وخاضعة للرقابة. نحن نحب دولة الإمارات العربية المتحدة وشعبها وهذا يمنحنا منصة هائلة لتأسيس عملياتنا العالمية.
- ما هي برأيك المزايا الرئيسية لكونك مقيما في الإمارات العربية المتحدة؟ هل هناك أي مجالات أساسية للنمو تعتقد أنها تجعلها المركز المثالي لعملك؟
الجواب: نحن جزء لا يتجزأ من عدد قليل من الصناعات الرئيسية التي تمثلها دولة الإمارات العربية المتحدة بشكل جيد للغاية. هذه هي النفط والغاز والسيارات والأمن والدفاع والسفر. إميرالد جزء لا يتجزأ وملتزمة بكل قطاع ونحن نستخدم هذه المعرفة المحلية المكتسبة من التعامل مع العملاء الراقية جدا والمتطلبة في كثير من الأحيان ، لتنمية سمعتنا دوليا.
- ما الذي يجعل شركتك فريدة من نوعها؟ كيف تميزون أنفسكم عن منافسيكم، وتقدمون أنفسكم كأفضل خيار لعملائكم؟
الجواب: لدينا وحوش وروبوتات بالطبع .. هاها.
بكل جدية ، أعتقد أننا مخلصون أكثر من معظم الناس في فصلنا. أكرر كلمة شغف وليس باستخفاف لأنها قيمة فيلقنا. نحن نوظفها ونعلمها ونحفزها ونحمسها في كل ما نقوم به وبدون الشرارة التي تجعل إميرالد علامة ، سنكون مجرد وكالة فعاليات أخرى على قائمة المئات في الإمارات العربية المتحدة. نحن نحتفظ بعملائنا مثل العائلة ، ولا نعلن كثيرا بكل صدق لأن لدينا قاعدة عملاء متكررة ثابتة وملتزمة. نحن نركز بشكل أكبر على إدارة نمونا والتأكد من أننا لا نكبر بسرعة كبيرة مما يجعلنا نفقد تركيزنا وجودتنا. نحن ملتزمون بالاستدامة (كوننا أحد مزودي الأجنحة الوحيدين الذين يقدمون Eco Booth) نحافظ على نفقات عامة منخفضة لإبقائنا فعالين من حيث التكلفة ونعرف المعنى الحقيقي للقيمة. نتعلم التطور والحفاظ على التفوق التشغيلي والرقمي لمعاصرينا ، حيث نقدم أحدث عمليات التنشيط الرائعة بدون رقم 6 صفر. نحن ندرب موظفينا على إدارة الحسابات بدقة عسكرية ، ولكن دون أن ننسى أن تبتسم قدر الإمكان ، فإن سعادة الموظف هي الأولوية. هؤلاء هم USPs الذين لا يمكننا تحمل خسارتهم لتحقيق مكاسب مالية قصيرة الأجل ، هذا هو ما نحن عليه.
- أخبرنا عن الثقافة داخل شركتك والأشياء التي تقوم بها للحفاظ عليها وتطويرها. ما الذي تبحث عنه عند جذب موظفين جدد وكيف تساعدهم هذه السمات على الاندماج في شركتك؟
الجواب: الثقافة هي العمل الجاد والتعلم المستمر القائم على بيئة سعيدة وحيوية. أعتقد أنه مثل جوجل مصغرة.
يجب أن يكون موظفونا مستعدين للتحديات المقبلة وهذا يعني أشخاصا متحمسين ومتعلمين وممتلئين. تتحرك هذه الصناعة بسرعة كبيرة وتحتاج إلى التحرك بشكل أسرع.
الخبرة التي نحملها في Emerald لا يمكن تحديها لقد عمل HODs لدينا مع أكبر الأسماء في العالم. إنهم مرشدون ومحفزون ممتازون لصغارنا وهذا يظهر ، لا أحد في Emerald يكره وظيفته ويحضر للحصول على راتب ، ببساطة لا يمكن أن يحدث ، لن نسمح بذلك. الموظفون حزينون حقا لرؤية عطلة نهاية الأسبوع إذا لم يكن لدينا حدث (وتعتقد أنني أمزح. . . لكنني لست كذلك). هذا هو المستوى الذي نحن فيه ، كلنا نحب ما نقوم به.
- عند العمل في صناعة تتغير باستمرار ، ما هي التدابير التي تتخذها للتأكد من أنك في طليعة أي تطورات واتجاهات ناشئة؟
الجواب: البحث هو المفتاح ومن المهم وجود موظفين من جميع الأعمار عبر قطاعات متعددة. سنجذب موظفينا المبتدئين في صباح العصف الذهني (وليس فقط لصنع الشاي لكبار السن) ... العقول الشابة مبدعة للغاية ونرغب في سماع ما يقولونه وكيف يقولونه. نحن نتعلم باستمرار ونثقف نموذج أعمالنا ذاتيا. إنها صناعة متطلبة بالتأكيد وتتعلم شيئا جديدا في كل حدث تقدمه. نحن نعلم أن الفشل هو الفشل إذا تعلمت شيئا جديدا منه.
- كيف تستخدم شركتك التكنولوجيا لتقديم أفضل الخدمات عالية الجودة للعملاء؟
الجواب: التكنولوجيا هي جزء كبير من الزمرد ونحن نستخدمها في جميع أقسام 3 كل يوم. لدينا مجموعة رائعة من المنتجات والبرامج التي تساعد أحداث عملائنا. إميرالد في طليعة التنشيط الرقمي والتكنولوجيا. أحد مشاريعنا الطموحة في الآونة الأخيرة هو تخطيط وبناء مدينة ملاهي افتراضية في أبو ظبي مليئة بالعديد من مناطق الواقع المعزز والمعالم الثلاثية الأبعاد. نأمل أن نرى هذا حقيقة واقعة في عام 2019.
- ما الذي يحمله المستقبل لشركتك؟ هل لديك أي خطط أو مشاريع مستقبلية ترغب في مشاركتها معنا؟
الجواب: حقق معرض GNDT Expo الذي نظمناه في نهاية عام 2018 نجاحا كبيرا ، حيث جلب 51 دولة إلى الإمارات العربية المتحدة لحضور مؤتمرات متعددة ومعرض لمجال الاختبارات غير المدمرة ، وهو أمر لم يتم القيام به من قبل في المنطقة ومن المحتمل أن يضيف إلى ترشيحنا للجائزة. لدينا طلب كبير على المرحلة التالية جاهزة وهذا شيء نحرص على النظر فيه لعام 2020. استغرق الأمر 18 شهرا من العمل الشاق لتنظيم أول واحد ، لذلك خطط في منتصف مارس 2020 للخدمة التالية.
- ضمن سوق الأعمال الأوسع في الإمارات العربية المتحدة، ما هي التطورات القادمة التي تتوقعها وكيف ستتكيف شركتك معها؟
الجواب: إكسبو 2020 هو الخطوة الكبيرة التالية لدولة الإمارات العربية المتحدة وإميرالد جزء لا يتجزأ من نجاحها وملتزمة بالنجاح. غالبا ما ندعم الشركات البريطانية التي ترغب في حضور إكسبو 2020 من أجل نقل معرفتنا وخبرتنا التجارية الإقليمية للمساعدة. سيتطلب المعرض العديد من التحديات الجديدة للمنطقة وتعتزم إميرالد أن تكون في طليعة التطورات حول هذا الموضوع. نحن على استعداد لتخطيط وتنفيذ وتقديم أحداث عملائنا إلى الكمال.
شكرا الزمرد هانا ستيفنسون | مدير تحرير الجوائز
كانت المتعة كلها لنا. روبين سوكول فعاليات جنرال موتورز إميرالد
